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Unkomplizierte Rückgabe, Umtausch und Widerruf deiner Bestellung

Das wichtigste für uns bei Retro Schatten ist, dass du mit deiner Brille zufrieden bist. Solltest du deine Bestellung zurücksenden wollen - egal ob du sie umtauschen willst oder weil sie dir nicht gefällt - hast du die Möglichkeit dies innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen, unkompliziert zu tun.

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Was Beschreibt den Grund deiner Rücksendung am besten?

Widerruf: Ich möchte meine Brille zurücksenden

Der Widderruf deines Kaufes und die damit verbundene Rücksendung ist jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Kauf unkompliziert möglich. Bitte nutze das Rücksende- / Widerrufsformular um deine Rücksendung zu starten. Nach Erhalt deiner Brille in unserem Logistikzentrum schreiben wir dir den vollen Produktpreis auf die von dir verwendete Zahlungsart gut. Bitte beachte, dass bis zur Gutschrift bis zu 7 Tage vergehen können. Kosten für die Rücksendung können wir leider nicht übernehmen.

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Umtausch: Ich möchte meine Brille gegen eine andere umtauschen

Der Umtausch deiner Brille ist jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Kauf unkompliziert möglich. Bitte bestelle deine neue Brille ganz normal über unseren Shop. Nach Erhalt deiner alten Brille erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag auf deine ursprüngliche Zahlungsart oder in Form eines Gutscheins zurück.

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Garantie / Gewährleistung: Meine Brille ist kaputt gegangen

Wir prüfen jede versendete Brille umfassend entsprechend unserer Qualitätsstandards. Trotzdem kann es in seltenen Fällen passieren, dass eine Brille nicht unseren Standards entspricht. Selbstverständlich ersetzen wir deine kaputte Brille kostenfrei.

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Bestellung reklamieren oder zurücksenden

Um deine Identität zu überprüfen benötigen wir einige wenige Details. Du findest diese Informationen in der Bestätigungs-E-Mail die du zum Kauf erhalten hast. Solltest du Hilfe benötigen erreichst du unseren Support direkt auf Instagram.

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Erstattung als Gutschein +20% Bonus.

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Austausch
Du erhältst einen kostenfreien Austausch deines Produktes.

Schließe deine Rücksendung mit dem Klick auf "Rücksendung abschließen" ab. Informationen zur Rücksendeadresse und den weiteren Schritten erhältst du im Anschluss per E-Mail.

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